Size nasıl yardımcı olalım?
Bu aramayla eşleşen bir soru bulamadık. Bize WhatsApp'tan yazın, hemen yardımcı olalım. WhatsApp'tan yazın
Burs ve indirimler
- 1. Belgenizi gönderin Burs türünüze uygun resmî belge
- 2. Onay bekleyin Başvurunuz incelenir, size dönüş yapılır
- 3. Burs kodunuzla kaydolun Kod sepette uygulanır
Burs için hangi belgeler gerekiyor?
Burs türüne göre resmî belge istenir (ör. şehit veya gazi yakınlığı belgesi, sağlık kurulu raporu). Belgeyi burs başvurusu sırasında ya da WhatsApp hattımızdan iletebilirsiniz.
Burs, kampanya indirimiyle birleşir mi?
Burs indirimi olan kayıtlarda kampanya kodu ayrıca uygulanmaz; size en avantajlı olan seçilir.
İade koşulları
Kayıttan sonraki ilk 15 gün içinde iade talep edebilirsiniz. İade, ödediğiniz tutardan %10 kesinti yapılarak gerçekleşir. Yayın seti iadesinde setin eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekir.
İade talebini nereden yaparım?
Hesabım → Siparişler ve faturalar bölümünden ilgili siparişi açarak ya da WhatsApp hattımızdan bize yazarak iade talebi oluşturabilirsiniz.
Para kaç günde hesabıma geçer?
İade onaylandıktan sonra tutar, ödeme yaptığınız karta ya da hesaba bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü içinde yansır.
Ödeme ve taksit
Kaç taksit yapabilirim?
Kredi kartıyla peşin fiyatına 12 taksite kadar ödeyebilirsiniz. Banka ve taksit seçenekleri program sayfasındaki ödeme tablosunda yer alır.
Havale ile nasıl öderim?
Ödeme adımında Havale / EFT / FAST seçeneğini seçin; hesap bilgileri sipariş onayında ve e-postanızda yer alır. Ödemeniz onaylanınca kaydınız aktifleşir.
Kampanya kodu burs ya da başka bir indirimle birleşir mi?
Kampanya kodları diğer indirimlerle birleşmez; size en avantajlı olan uygulanır.
Canlı dersler
Dersi kaçırırsam ne olur?
Her canlı dersin kaydı öğrenci panelinde yer alır; kaçırdığınız dersi dilediğiniz zaman izleyebilirsiniz.
Hangi cihazlardan derse girebilirim?
Bilgisayar, tablet ya da telefondan derse katılabilirsiniz.
Derste öğretmene nasıl soru sorarım?
Canlı derste soru alanından öğretmene yazabilirsiniz. Ders dışında çözemediğiniz soruların fotoğrafını FUZY'ye gönderebilirsiniz.
Program başladıktan sonra kayıt olabilir miyim?
Evet. Kayıt olduğunuz günden itibaren canlı derslere katılır, önceki derslerin kayıtlarını panelden izlersiniz.
Paketler ve koçluk
Standart, Ultra ve Premium arasındaki fark nedir?
Tüm paketlerde canlı dersler ve kayıtlar vardır. Ultra ve Premium paketlere koçluk görüşmeleri ve ek kaynaklar eklenir; ayrıntılar program sayfasındaki paket karşılaştırmasındadır.
Paketimi sonradan yükseltebilir miyim?
Evet. Hesabım'daki program kartından ya da WhatsApp hattımızdan fiyat farkını ödeyerek bir üst pakete geçebilirsiniz.
Yayın seti ve kargo
Yayın seti ne zaman gelir?
Yayın seti kayıt onayından sonra kargoya verilir; takip numarası SMS ile gönderilir.
Teslimat adresimi nasıl değiştiririm?
Hesabım → Teslimat adresi bölümünden adresinizi güncelleyebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için WhatsApp hattımızdan bize yazın.
Veli paneli
Veli panelinde neleri görebilirim?
Öğrencinizin derslere katılımını, ödevlerini ve deneme sonuçlarını takip edebilirsiniz.
Öğrenci ve veli hesabı ayrı mı?
Evet. Öğrenci kendi kullanıcı adıyla öğrenci paneline girer; siparişler, faturalar ve takip veli hesabından yapılır.
Teknik destek
Panele giriş yapamıyorum.
Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" adımını deneyin. Sorun sürerse WhatsApp hattımızdan bize yazın, hemen yardımcı olalım.
Ders yayını donuyor ya da açılmıyor.
İnternet bağlantınızı ve tarayıcınızın güncel olduğunu kontrol edin; farklı bir tarayıcı deneyin. Sorun devam ederse bize yazın.